תקנון אתר משתלת בן בן בע"מ
תאריך עדכון אחרון: 26/10/2025
אתר (https://ben-ben.co.il) (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי משתלת בן בן בע"מ, ח.פ. 516615101 שמושבה בחממות במושב נתיב העשרה (להלן: "המשתלה" או "בעלת האתר").
השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
הכניסה לאתר והשימוש בו מעידים על הסכמת המשתמש לכל האמור להלן, ללא סייג.
1. כללי:
1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי המשתלה.
1.2. תקנון זה נועד להסדיר את היחסים בים המשתלה לבין כל אדם המבקר או המבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח").
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לשני המינים כאחד.
1.4. המשתלה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, והשינויים יחולו מרגע פרסומם באתר.
2. שימוש באתר:
2.1. האתר נועד להצגת מידע אודות מוצרי המשתלה, לרבות צמחים, אדניות, כלי גינון ומוצרים נלווים,
2.2. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
2.3. הלקוח מתחייב למסור פרטם נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה או יצירת קשר.
3. רכישת מוצרים:
3.1. הצעת המוצרים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת.
3.2. רכישה באתר תיעשה באופן טלפוני בלבד, מול נציג המשתלה בטלפון 050-8787082.
3.3. אין באתר אפשרות לרכוש באופן מקוון, ואין מערכת סליקת אשראי לצורכי חיוב מקוונים.
3.4. רכישה תחשב כרכישה שהושלמה לאחר אישור המשתלה במייל או בהודעת sms הכוללת מועד איסוף ההזמנה על ידי הלקוח.
3.5. התמונות באתר הן להמחשה בלבד – ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל, או במראה בין התמונה למוצר בפועל.
3.6. המשתלה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, להפסיק שיווק מוצרים או לשנותם בכל עת.
4. הזמנות והתקשרות עם המשתלה:
4.1. כל ההזמנות מתבצעות טלפונית בלבד מול נציג המשתלה בטלפון.
4.2. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור ותיאום זמן לאיסוף המוצרים מהמשתלה.
4.3. אין משלוחים בשלב זה; כל המוצרים נאספים על ידי הלקוח מהמשתלה בחממות נתיב העשרה.
4.4. המשתלה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע הכנת ההזמנה במקרים של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, נזקי טבע, סגירת הישוב והגדרתו שטח צבאי סגור.
5. איסוף עצמי:
5.1. האיסוף יתואם מראש מול נציג המשתלה על מנת להבטיח זמינות המוצרים והכנתם לאיסוף.
5.2. הלקוח אחראי להובלת הצמחים מהמקום אל ביתו.
5.3. לאחר האיסוף, המשתלה אינה נושאת באחריות לכל נזק או שינוי שיתרחש בצמחים.
6. ביטולים והחזרים:
6.1. הלקוח רשאי לבטל רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
6.2. ניתן לבטל הזמנה טלפונית כל עוד המוצרים טרם נאספו, ביטול יתבצע בהודעה בכתב לכתובת המייל של המשתלה benben.customersservice@gmail.com תוך ציון סיבת הביטול .
6.3. החזרת ו/או הילפת מוצרים תתאפשר רק שהם במצב חדש, באריזתם המקורית, ובתוך 7 ימים ממועד קבלתם.
6.4. לגבי "טובין פסידים כמשמעותם בחוק הגנת הצרכן, לעניין תקנון זה, מוצרים מתכלים (צמחים חיים) אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלה במקרה של פגם במועד קבלתם.
6.5. טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, לרבות מוצרים שנשתלו בכלים, נארזו באופן ספציפי לפי בקשת לקוח לא ניתנים לביטול.
6.6. מובהר בזאת, כי על הלקוח מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית שתימסר לו בעת איסוף ההזמנה.
6.7. במקרה של אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון, על הלקוח להודיע על כך למשתלה באופן מידי ולא יאוחר מ12 שעות לאחר מועד איסוף ההזמנה. אי מתן הודעה בפרק זמן זה מהווה ויתור של הלקוח בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון.
6.8. המשתלה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, תקלה או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה, והלקוח יקבל הודעה בהתאם.
7. אחריות:
7.1. המשתלה מבצעת את מירב המאמצים להבטיח איכות הצמחים בעת המסירה.
7.2. האחריות על קליטת הצמחים והטיפול בהם לאחר איסוף ההזמנה חלה על הלקוח,, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7.3. המשתלה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח שנגרם עקב שימוש במוצרים.
8. פרטיות ואבטחת מידע:
8.1. המשתלה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ועל המידע האישי שנמסר באתר.
8.2. פרטים אישיים שנמסרים בהזמנה טלפונית או ביצירת קשר לא יעברו לגורם שלישי אלא לצורך השלמת העסקה או לפי דרישת החוק.
8.3. האתר מאובטח באמצעים מקובלים, אולם המשתלה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות המחשב.
8.4. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות המלאה באתר.
9. קניין רוחני:
9.1. כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים, תכנים, לוגו וסימני מסחרי, הם קניינה הבלעדי של משתלת בן בן.
9.2. אין לעשות שימוש כלשהו בתכנים, כולל העתקה, הפצה או פרסום חוזר, ללא אישור בכתב מבעלת האתר.
10. שינוי תנאי תקנון:
10.1. המשתלה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא צורך בהודעה מוקדמת.
10.2. מועד כניסתו של שינוי לתוקף יהיה מיום פרסומו באתר.
10.3. נוסח התקנון המעודכן הוא שיחייב את המשתמשים והלקוחות בכל שימוש באתר או ברכישה טלפונית לאחר מועד העדכון.
10.4. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת על מנת להתעדכן בתנאים העדכניים.
11. דין וסמכות שיפוט:
11.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור אשקלון בלבד.
12. יצירת קשר:
12.1. בכל שאלה ו/או בעיה הנוגעת לאתר, ניתן לפנות למשתלת בן בן בדואר אלקטרוני: benben.customersservice@gmail.com או בטלפון: 050-8787082.
12.2. שעות פעילות המשתלה ומענה טלפוני להזמנות הינן כדלקמן: ימים א' – ה': 9:00-16:00. יום ו' וערבי חג 9:00 – 13:00.
12.3. מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה, לרבות במועדי האספקה, שעות הפעילות האתר ושעות פעילות מענה טלפוני והכל לפי שיקול הדעת הבלעדי של משתלת בן בן.